Version en vigueur à compter du : 07/08/2026
1. Notre priorité : votre satisfaction
Chez Matériel Montessori Pour Tous, nous apportons le plus grand soin à la fabrication, au contrôle qualité et à la préparation de chacune de vos commandes.
Si malgré toute notre attention un problème survient, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
2. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par courrier avant l’expiration de ce délai.
3. Conditions de retour
Afin de pouvoir être remboursé, le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine ;
- complet ;
- propre ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Le Client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
4. Cas particulier de nos lettres mobiles
Nos alphabets mobiles, digrammes, trigrammes et autres lettres mobiles sont livrés sous forme de plaques à détacher.
Une fois les lettres détachées, le produit ne peut plus être remis en vente dans un état neuf.
En conséquence, tout produit dont les lettres ont été détachées est considéré comme ayant fait l’objet d’une utilisation allant au-delà de la simple vérification de ses caractéristiques.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, une dépréciation pourra être appliquée en fonction de l’état du produit retourné.
Lorsque les lettres ont été entièrement détachées, aucun remboursement ne pourra être accordé en raison de l’impossibilité de remettre le produit en vente comme produit neuf.
5. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou application d’une garantie légale, les frais de retour restent à la charge du Client.
Nous vous recommandons de choisir un transport avec suivi.
6. Produits non conformes ou erreur de préparation
Si vous recevez :
- un produit endommagé ;
- un produit non conforme ;
- un produit différent de celui commandé ;
merci de nous contacter dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies.
Après vérification, nous vous proposerons la solution la plus adaptée : remplacement, échange ou remboursement, conformément aux garanties légales applicables.
7. Colis non récupéré
Lorsqu’un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais impartis ou pour une cause imputable au Client (adresse erronée, informations incomplètes, refus du colis, etc.), les modalités de remboursement ou de réexpédition sont celles prévues par nos Conditions Générales de Vente.
8. Délai de remboursement
Lorsque le remboursement est dû, celui-ci est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter :
- de la récupération des biens retournés ;
- ou de la réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client,
la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.
9. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Si vous souhaitez commander un autre produit ou une autre variante, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après validation du retour, lorsque celui-ci est accepté.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Matériel Montessori Pour Tous
50 chemin des Brachettes
26160 La Bégude-de-Mazenc – France
📧 contact@materielmontessoripourtous.com
📞 06 89 74 33 71
